{"id":29310,"date":"2025-02-18T18:44:46","date_gmt":"2025-02-18T23:44:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.boyacaleinforma.com\/?p=29310"},"modified":"2025-02-18T18:57:44","modified_gmt":"2025-02-18T23:57:44","slug":"escandalo-en-el-sistema-de-salud-salud-total-financio-a-audifarma-con-77-500-millones-destinados-a-la-salud-copy-copy-copy-copy-copy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.boyacaleinforma.com\/?p=29310","title":{"rendered":"Crecen los reclamos en el sistema de salud: por cada 10,000 afiliados, 322 quejas"},"content":{"rendered":"\t\t
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Foto: El Colombiano<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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El sistema de salud en Colombia sigue enfrentando desaf\u00edos significativos, con un aumento alarmante en el n\u00famero de reclamos por atenci\u00f3n en salud. Seg\u00fan el \u00faltimo informe de la Superintendencia Nacional de Salud (Supersalud), en los \u00faltimos 12 meses, por cada 10,000 afiliados al sistema de salud, se han registrado 322 quejas. Esta cifra refleja una tendencia creciente que, aunque muestra una leve disminuci\u00f3n en los meses de octubre y noviembre de 2024, sigue siendo preocupante.

Si bien la cantidad de reclamos en octubre y noviembre de 2024 disminuy\u00f3 un 10.44%, pasando de 174,161 a 155,972, la tendencia en los \u00faltimos cuatro a\u00f1os es clara: el n\u00famero de quejas por atenci\u00f3n en salud no ha dejado de crecer. En comparaci\u00f3n con el mismo periodo del a\u00f1o anterior, las cifras de reclamos han aumentado en un 17.3%.

El Superintendente Nacional de Salud, Giovanny Rubiano Garc\u00eda, ha reiterado el compromiso de trabajar junto con las Entidades Promotoras de Salud (EPS) para revertir esta tendencia negativa. Entre las acciones propuestas se destacan la ampliaci\u00f3n de la oferta de servicios, el incremento de los giros a la red p\u00fablica y la mejora en la provisi\u00f3n de medicamentos.

Aunque cuatro de las nueve EPS intervenidas lograron mantener su tasa de reclamos por debajo de la media nacional, otras cinco superaron los 322 reclamos por cada 10,000 afiliados. Este desequilibrio revela las dificultades que enfrentan algunas de las EPS m\u00e1s grandes del pa\u00eds, como Nueva EPS, Sanitas, y Famisanar.

Los principales motivos de reclamo est\u00e1n relacionados con la negaci\u00f3n o falta de oportunidad en la asignaci\u00f3n de citas m\u00e9dicas y consultas especializadas, as\u00ed como la negaci\u00f3n en la entrega de medicamentos incluidos en el plan de beneficios de salud. Esto refleja una deficiencia en la eficiencia del sistema, que a\u00fan no logra garantizar una atenci\u00f3n oportuna para todos los ciudadanos.

A nivel regional, Risaralda y Caldas lideraron las tasas de reclamos en octubre de 2024, con 55.88 y 48.69 quejas por cada 10,000 afiliados, respectivamente. Estos datos ponen en evidencia que, a pesar de los esfuerzos por reducir la cifra de reclamos, la atenci\u00f3n al usuario sigue siendo un punto cr\u00edtico del sistema de salud colombiano.

Con m\u00e1s del 60% de los reclamos llegando directamente a la Supersalud, el llamado es claro: las EPS, tanto intervenidas como no, deben fortalecer sus canales de atenci\u00f3n y resoluci\u00f3n de quejas. Este proceso no solo garantizar\u00e1 una mejora en la satisfacci\u00f3n de los usuarios, sino que tambi\u00e9n contribuir\u00e1 a la construcci\u00f3n de un sistema de salud m\u00e1s eficiente y transparente.

En resumen, aunque se observa una ligera reducci\u00f3n en los reclamos durante los \u00faltimos dos meses, las cifras siguen siendo altas y reflejan un problema estructural en el sistema de salud colombiano. La Supersalud, junto con las EPS, debe continuar trabajando para mejorar la atenci\u00f3n al usuario y reducir las quejas que afectan la confianza de los colombianos en la atenci\u00f3n m\u00e9dica.<\/span><\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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