La mesa de trabajo incluyó a las principales EPS que operan en el departamento, con el objetivo de atender las quejas y mejorar el acceso a servicios de salud.
En un esfuerzo conjunto para mejorar la calidad del servicio de salud en el departamento, la Secretaría de Salud de Boyacá y la Superintendencia Nacional de Salud (Supersalud) organizaron una Mesa de Inspección y Vigilancia Territorial en la que participaron las principales Empresas Administradoras de Planes de Beneficio de Salud (EAPB) que operan en la región: Nueva EPS, Coosalud y Compensar. También estuvieron presentes los gestores farmacéuticos de cada una de estas entidades, con el fin de analizar las principales problemáticas que afectan a los usuarios del sistema de salud en Boyacá.
Objetivos de la mesa
El objetivo de la mesa de trabajo fue analizar las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de los usuarios, con especial atención a los servicios médicos y farmacéuticos. La mesa buscó encontrar soluciones a las deficiencias que afectan a los habitantes del departamento, en un esfuerzo por garantizar una mejor atención y acceso a los servicios de salud.
Óscar Jiménez Espinosa, secretario de Salud de Boyacá, destacó los avances logrados durante la jornada, especialmente en el municipio de Pajarito, donde los usuarios carecían de acceso adecuado a servicios médicos. Según Jiménez, gracias a la intervención de esta mesa, se ha logrado garantizar la prestación de servicios de salud a los habitantes de esta localidad, una de las más afectadas por la falta de cobertura.
«Esta mesa ha sido fundamental para garantizar que los servicios de salud lleguen a quienes más lo necesitan. En Pajarito, por ejemplo, hemos logrado solucionar problemas de acceso que afectaban directamente a la comunidad. Este tipo de mesas de trabajo son esenciales para continuar avanzando», aseguró el funcionario.
Resolución de quejas recurrentes
Uno de los puntos clave de la mesa fue la entrega de medicamentos, que ha sido una de las quejas más recurrentes entre los usuarios de las EPS en Boyacá. Mónica Farías Casas, directora de Aseguramiento de la Secretaría de Salud, calificó la jornada como positiva, destacando especialmente las soluciones adoptadas en relación con los retrasos en la entrega de medicamentos.
«Uno de los temas más sensibles es la entrega oportuna de medicamentos. En esta reunión hemos podido hacer un seguimiento exhaustivo sobre la trazabilidad de los mismos, identificando los puntos de retraso y buscando soluciones efectivas para garantizar que los pacientes reciban los medicamentos en el tiempo estipulado», comentó Farías.
Además, se discutió la necesidad de mejorar la agenda de especialistas y se exigió a las EPS un plan de acción concreto para resolver estos inconvenientes, que afectan directamente a los pacientes que requieren atención médica especializada.
Plan de acción y seguimiento
Como resultado de la mesa de trabajo, se estableció un plan de acción con seguimiento continuo por parte de la Dirección de Aseguramiento de la Secretaría de Salud de Boyacá. La Superintendencia Nacional de Salud también realizará una evaluación en noviembre para verificar el cumplimiento de los compromisos adquiridos durante la jornada.
«Vamos a seguir muy de cerca la implementación de las soluciones propuestas y nos aseguraremos de que las EPS cumplan con los plazos establecidos. La evaluación de noviembre será clave para determinar el progreso de la situación y la efectividad de las medidas adoptadas», afirmó Farías.
La mesa de trabajo también estableció que se continuará con las convocatorias regulares para seguir monitoreando el estado de la atención en salud en Boyacá, especialmente en aquellos municipios donde aún existen deficiencias en el servicio.
Compromiso con la salud de los boyacenses
La jornada de trabajo subraya el compromiso del gobierno de Boyacá y de Supersalud por mejorar la calidad del sistema de salud en el departamento. Aunque el panorama no está exento de desafíos, las autoridades locales aseguran que las mesas de trabajo, como la realizada esta semana, son un paso clave para resolver los problemas que afectan a los usuarios y para garantizar que el acceso a los servicios médicos y farmacéuticos sea el adecuado.
Óscar Jiménez concluyó: «El bienestar de los boyacenses es nuestra prioridad. Seguiremos trabajando con las EPS y las autoridades nacionales para asegurar que cada habitante de Boyacá reciba la atención que merece. Estas mesas son solo el inicio de un proceso continuo para mejorar el sistema de salud en nuestro departamento.»
Con estas medidas, el gobierno de Boyacá y Supersalud buscan consolidar un sistema de salud más eficiente y accesible, que responda a las necesidades de la población y mejore la calidad de vida de los ciudadanos.
Acerca del autor
