La Superintendencia Nacional de Salud (Supersalud) ha mediado exitosamente en un acuerdo entre la Nueva EPS y Audifarma, con el fin de restablecer la dispensación de medicamentos para los usuarios en 13 departamentos del país. Este acuerdo se alcanzó tras tres mesas de trabajo entre ambas partes, celebradas en la Delegatura de Gestores Farmacéuticos de la Supersalud, y busca normalizar la entrega de medicamentos a los afiliados de la entidad.
Los departamentos cubiertos por el acuerdo incluyen Bogotá, Valle, Norte de Santander, Quindío, Risaralda, Caldas, Cesar, Córdoba, Chocó, Tolima, Nariño, Guaviare, Amazonas y Cauca, en los cuales Audifarma tiene un convenio de dispensación con la Nueva EPS.
Además de garantizar la normalización del flujo de recursos, el acuerdo también establece varias acciones clave, tales como la priorización de la entrega de medicamentos pendientes, la atención a fallos de tutelas, y el suministro de medicamentos para enfermedades huérfanas y anticonvulsivantes. La Nueva EPS se encargará de resolver de manera oportuna cualquier circunstancia especial que pueda surgir con los pacientes.
Por otro lado, Audifarma se compromete a mejorar la comunicación con los usuarios, implementando una campaña educativa en su página web para que los pacientes puedan consultar el estado de sus solicitudes. Asimismo, se fortalecerán las políticas de atención al cliente y el Gobierno Corporativo de la empresa.
El acuerdo también contempla el Plan de Reorganización Empresarial, el cual ha sido admitido por la Superintendencia de Sociedades. A partir del 11 de diciembre de 2024, Audifarma comenzará de forma progresiva a implementar los procesos logísticos y de abastecimiento necesarios para asegurar la entrega de los medicamentos en los puntos farmacéuticos seleccionados por la Nueva EPS.
Este acuerdo representa un paso importante para garantizar el acceso oportuno a los medicamentos en las regiones afectadas y contribuir al bienestar de los afiliados de la Nueva EPS.
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