En marzo de 2024, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios) eligió a Boyacá como departamento piloto para la creación del Observatorio de Servicios Públicos Domiciliarios, un espacio colaborativo con entidades públicas, privadas, academia y sociedad civil para producir conocimiento y mejorar la prestación de servicios básicos en el departamento. Ese primer paso contó con la firma de un Acta de Manifestación de Interés que comprometió a los actores locales a participar activamente en su consolidación.
Aunque el observatorio sigue conceptualizado como una herramienta estratégica para identificar desafíos y proponer soluciones con base en investigaciones locales, los avances visibles en indicadores públicos aún no han sido ampliamente difundidos por Superservicios. En su portal de datos y reportes se publican regularmente resultados sobre tarifas y calidad de servicios en todo el país, incluidos los municipios boyacenses, pero no hay informes específicos enfocados íntegramente en los resultados del observatorio piloto de Boyacá hasta principios de 2026.
Entretanto, en Boyacá han continuado otras acciones de interés en el sector: por ejemplo, la Empresa de Servicios Públicos de Boyacá avanza en proyectos de agua potable en Duitama, con el apoyo de Superservicios y la Gobernación; esto indicaría una articulación que podría nutrir al observatorio con datos reales de gestión local. Asimismo, Superservicios ha reforzado su labor de vigilancia en el departamento y la región (con inspecciones y sanciones a prestadores de energía y gas) que pueden alimentar los análisis futuros del observatorio.
Persisten preocupaciones sobre brechas en la calidad de servicios públicos entre zonas urbanas y rurales en Colombia, un tema que el observatorio podría visibilizar mejor y ayudar a subsanar con evidencia más granular.
Hasta ahora, no se han publicado informes de impacto directamente atribuibles al Observatorio de Servicios Públicos Domiciliarios desde su constitución en Boyacá. No obstante, la existencia de portales abiertos de datos y publicaciones periódicas de Superservicios ofrece insumos valiosos que podrían alimentar análisis futuros y proveer a la ciudadanía y a las autoridades de herramientas sólidas para la toma de decisiones.
En conclusión, el proyecto de observatorio mantiene vigencia formal y potencial estratégico, pero su impacto concreto aún está en construcción y se espera que durante 2026 surjan informes más detallados que evidencien cómo este ejercicio piloto influye en la formulación de políticas públicas y en la mejora de los servicios en Boyacá y otras regiones.
Acerca del autor
